[Rrhh.sicuz] Fwd: [Dir.sicuz] Comision de Calidad y Carta de Servicios del SICUZ.

[Carmen Pastor]

info: por si quereis colaborar...

Carmen Pastor Esteban
Directora de Área de RRHH y Gestión Económica del SICUZ
Pedro Cerbuna 12,  Edificio Residencia de Profesores, 8 derecha
Universidad de Zaragoza
Tel. 976762081 Fax 976761108
carmen.pastor en unizar.es


---------- Forwarded message ---------
De: Vicegerencia TIC <vgtic en unizar.es>
Date: mié, 28 sept 2022 a las 15:03
Subject: [Dir.sicuz] Comision de Calidad y Carta de Servicios del SICUZ.
To: Dir Sicuz <dir.sicuz en unizar.es>


Buenos días.

Si recibís este mensaje es porque sois miembros de la Comisión de Calidad.

Esta comisión es imprescindible para realizar la Carta de Servicios del
SICUZ, que lleva años de retraso y nos exigen que se realice ya. Formáis
parte de ella como miembros natos: El vice, los Directores de Area, y yo
para intentar que esto avance.

Por otra parte se necesitan miembros colaboradores, si conseguís algun@ de
vuestras respectivas areas me lo comunicáis para añadirlo.

Os voy a compartir:

1. Una guia para realizar la Carta de Servicio

2. La carta de Servicio inicial del 2015 para que sirva de guía

3. Plantilla donde vamos a ir redactando y completando la Carta de
Servicios nueva entre todos. He ido rellenando alguna cosa que era

Aquí tenéis la pagina donde están todas las Cartas de Servicio de la UZ por
si os sirve de ayuda.
https://inspecciongeneral.unizar.es/calidad-y-mejora/cartas-de-servicios y
aqui esta la carta de la inspección de servicios que es la reina del
cotarro
https://inspecciongeneral.unizar.es/sites/inspecciongeneral.unizar.es/files/archivos/calidad_mejora/cartas_servicios/cs_gwa.pdf


Según he hablado con Pascual la parte de servicios que presta el sicuz
(apartado 5) esta estructurado en la vieja Carta de Servicios según está en
la pagina web, y me comenta que casi es mejor que esté por Areas ya que la
pagina del sicuz se va a estructurar por areas. También seria mas sencillo
para poner los compromisos e indicadores de cumplimiento de cada
servicio/area.


Si os parece (para hacerlo suave) vamos a empezar por los 9 apartados del
Bloque I. Tenemos una semana.


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[image:
https://www.unizar.es/sites/default/files/identidadCorporativa/recursos/logoUZ.png]Nuria
Villanueva

Secretaria del Vicegerente de Tecnologías de la Información y la
Comunicación

vgtic en unizar.es
Ed. Servicios Centrales
Tel. 843163
C/ Pedro Cerbuna 12, 50009 Zaragoza




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