[gestores_pas_Calidad] [calidad_UZ] resumen RS_2 2025_04_10

Vie Abr 11 10:06:14 CEST 2025

*Destinatarios: *Jefes de negociado de calidad de centros

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Buenos días,

planteo un resumen de lo que se habló ayer en la segunda reunión con los 
jefes de negociado de calidad en centros:

*Elena Pérez* dió la *bienvenida* al grupo de calidad a dos nuevos 
compañeros: Loreto Grande en la Escuela de Doctorado y Raúl Calvera en 
la Facultad de Educación.
Hablamos del *II Plan de Calidad de los Servicios*: los 3 grupos de 
trabajo han concretado fichas de las acciones a ejecutar, se va a hacer 
un cronograma para desplegar las acciones y se informará a los 
administradores. Estamos elaborando y actualizando los procedimientos Qs 
que afectan a ese despliegue, y que se incorporarán al SIGC de los 
servicios.
Se está haciendo *formación* de PAM y Mapas de procesos de los servicios 
con responsables y JN calidad. Alberto también habló de esto. Va a 
seguir la formación: habrá de diagramas de flujo, calidad en centros, 
encuestas de calidad de los servicios. Se pretende que siempre haya en 
marcha alguna actividad del ámbito de calidad mientras la gente se 
apunte. Al final de la reunión se comentó que se está hablando con los 
de Selección y Formación para el año que viene, para que estos cursos se 
puedan hacer aunque ya se tengan las 35 horas de formación.
Se propuso que se podría hacer formación impartida por aquellos JN 
calidad que quieran dar una sesión sobre algo que se le dé bien. También 
la participación en las auditorías internas y en la bolsa de auditores 
de aquellos que hayan adquirido experiencia pasiva en los procesos de 
certificación o acreditación de centros.
Se han transmitido a la IGS y a la Gerencia ciertas inquietudes de las 
unidades y centros *sobre la VDO*, y se ha hecho alguna propuesta para 
bajar el nivel de presión, que se trasladará al nuevo Gerente.
Se comentó el *procedimiento para conseguir los datos de formación del 
PTGAS* a nivel de centros, unidades o servicios; estamos haciendo una 
instrucción.
*Mamen Ibáñez* explicó que *se ha terminado con la campaña de 
titulaciones de 2024*. Se planteará la próxima campaña igual que esta 
última si sigue igual lo de los TFGs a final de año: en septiembre 
doctorado, grado y máster empezará en diciembre. No se espera que el 
nuevo vicerrector introduzca novedades en esta planificación.
*Alberto Gálvez* comentó la *formación *que se está haciendo en cuanto a 
calidad de los servicios (PAM, documentación y Mapa de procesos de los 
servicios), y que hay convocada una sesión on line que se ha abierto 
hace poco para los que no puedan ir a la presencial o no estén 
destinados en Zaragoza. Se va a hacer formación muy interesante de 
flujogramas.
Se solicitó que se anime al personal del centro para que pueda *ayudar a 
los coordinadores*, no es trabajo sólo de los miembros de las comisiones 
de calidad.
Se habló de la *aplicación Inventario*, que permitirá hacer un catálogo 
de los trámites electrónicos de la UZ y un catálogo general de las AAPP 
a nivel estatal bajo la premisa de la interoperabilidad.
Se recordó que queda algún*Informe de seguimiento de las Cartas de 
Servicios *por meter en Juno y que en estos momentos se debe priorizar 
el terminarlos.
Se está trabajando en buscar una *estructura uniforme de las páginas de 
calidad de los servicios*.
*Carmen Visús* repasó los centros con *actividad intensa últimamente en 
el ámbito de la calidad*, y que por tanto tienen información muy 
actualizada de los procesos de certificación del SIGC o la Acreditación 
Institucional de Centro (AIC). Pueden compartir experiencia o resolver 
dudas; los podemos imitar o tenerlos como referente porque están muy al 
día en esto. La FCHE tiene la visita de ACPUA el 7 de mayo para la 
certificación del SIGC. La FCST va a entregar el Autoinforme para poder 
solicitar la certificación. Filosofía y Letras está trabajando en la 
renovación de la AIC por ACPUA, será el primer centro con la Agencia. 
EPS y EINA ya han pasado por esto con ANECA y los tenemos como 
referentes. En la EDUZ también están empezando con la certificación, van 
con una dimensión propia del PACE.
En la *web* hay procedimientos de centro recién revisados y vamos a 
colgar otros en los que estamos trabajando. Se ha actualizado el*Q215 de 
auditorías internas *con ocasión de la última a la FCST.
En la web de la ACPUA está el *nuevo protocolo de la renovación de la 
AIC*, en el que participaron la EPS y la EINA.
Se comentó el problema de que *se aplanan los enlaces en la firma 
electrónica*, y estamos sin solución por ahora. Javier Borau propone una 
solución y Pilar Tajada opina que se pierden también, tenemos que probar 
a ver y ya lo trasladaremos.
*Raquel Abelló *explicó que estamos en la *2ª campaña de encuestas* que 
acaba el 11 de mayo.
La de valoración de la docencia va muy bien pero la de prácticas 
externas tiene muy baja tasa de respuesta en comparación.
Se solicitaron *iniciativas desde los centros para animar a que se 
responda*, porque nosotros hacemos los recordatorios generales 
programados, pero les resulta más familiar si se les solicita desde el 
centro. Se mandó también al estudiantado una infografía al acabar la 1ª 
campaña con los resultados, para hacerles más cercano el proceso.
Se recordó que por normativa *los profesores tienen que tener las 
encuestas abiertas* y que *no se lleva la evaluación docente en el ACM*.
*Javier Borau* pidió que se envíe *noticia de los cursos que se hagan 
por email *porque por el Iunizar a veces se escapa.
*Elena Pérez* propuso *hacer un chat* de los JN calidad, por Google, no 
es con el teléfono sino con el email, para compartir y resolver dudas.

Y también os comentamos que si queréis que se trate cualquier tema en 
las reuniones no tenéis más que plantearlo. Estamos a vuestra 
disposición, cualquier pregunta o comentario lo hablamos.

Un saludo,

Carmen

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