[Administradores.servicio] [Responsables.unidad] Ampliado plazo Autodiangóstico Servicios, unidades y centros

[Inspección General de Servicios]

Queridos compañeros y compañeras:

En estos días tan difíciles, la Universidad continúa trabajando desde 
casa. Con el ánimo y el compromiso de toda la plantilla, se mantiene la 
actividad, y la institución sigue avanzando en sus cometidos. Vuestra 
implicación y profesionalidad son hoy más que nunca el imprescindible 
soporte de la Universidad para desempeñar su labor educativa, 
investigadora y social.

Por lo que atañe al Área de Calidad, debemos continuar avanzando en las 
tareas que el Rector nos encomendó y que emanan de la Política de 
calidad de los servicios 
<https://inspecciongeneral.unizar.es/sites/inspecciongeneral.unizar.es/files/archivos/calidad_mejora/politica_calidad_servicios_uz.pdf>, 
y del Plan General de Gestión y Mejora de la Calidad de los Servicios 
<https://inspecciongeneral.unizar.es/sites/inspecciongeneral.unizar.es/files/archivos/plan_calidad_servicios_uz.pdf>.

Por ello nos dirigimos de nuevo a vosotros para invitaros a 
*cumplimentar el cuestionario de autodiagnóstico de servicios, centros y 
unidades*. Recordaréis que en el mes de marzo se os envió un mensaje con 
las indicaciones para hacerlo. La declaración del estado de alarma 
significó la abrupta interrupción de esta y de otras tareas que, hoy, en 
la tercera semana de confinamiento, deberíamos estar en condiciones de 
retomar.

Ya conocéis la importancia del autodiagnóstico como punto de partida 
para conocer la situación de cada unidad en materia de calidad. El 
objetivo es la mejora continua y la implicación de los miembros de cada 
equipo en la gestión de la calidad y de la mejora. A partir de ahí la 
Universidad podrá diseñar próximamente la autoevaluación y los planes de 
mejora para los servicios.

Recordad que el cuestionario *debe cumplimentarse con la participación 
de un grupo de personas* que hayan participado en temas de calidad 
(elaboración de la carta de servicios, por ejemplo) o con los 
responsables de áreas intermedias (jefes de sección, jefes de negociado, 
responsables de unidades intermedias, encargados de conserjerías y resto 
de áreas de los centros, etc).

La coordinación de grupos de trabajo a través de las herramientas que ya 
está usando toda la Universidad es fácil y eficaz. Consulta estas 
sencillas instrucciones sobre cómo hacer una reunión virtual, 
<https://inspecciongeneral.unizar.es/innovacion-y-prospectiva/como-hacer-una-reunion-o-un-cafe-virtual> 
y descarga una versión pdf del formulario de autodiagnóstico 
<https://inspecciongeneral.unizar.es/sites/inspecciongeneral.unizar.es/files/archivos/cuestionarioplantillaguia.pdf> 
antes de comenzar, para facilitarte el trabajo.

Tras contrastar con los miembros del equipo, puedes cumplimentar on line 
el cuestionario. La información se agrupa en bloques temáticos e incluye 
un apartado de observaciones para vuestras aportaciones y sugerencias. 
Sigue este enlace para ir al formulario 
<https://inspecciongeneral.unizar.es/cuestionario-de-autodiagnostico-de-servicios-centros-y-unidades>. 


El plazo para cumplimentarlo de momento se ha prorrogado hasta el 17 de 
abril. Agradecemos como siempre tu compromiso y colaboración. La 
Universidad no se para, porque tú no paras.

Para cualquier duda que tengas puedes dirigirte al Área de Calidad y 
Mejora 
<https://inspecciongeneral.unizar.es/calidad-y-mejora/presentacion-del-area-de-calidad-y-mejora> 
(uzcalidad en unizar.es)

Un cordial saludo.

-- 

M.Isabel Luengo Gascón
Directora
Inspección General de Servicios
Universidad de Zaragoza
ext. 842225

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