<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
<meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8">
</head>
<body>
<div class="moz-forward-container">
<p>Buenos días.</p>
<p>Muchos de vosotros ya estáis utilizando las <a
href="https://inspecciongeneral.unizar.es/calidad-y-mejora/calidad-de-los-servicios"
moz-do-not-send="true">plantillas </a>que pusimos a vuestra
disposición, tanto para elaborar el mapa, como para redactar y
hacer el seguimiento de los procedimientos (plantilla word +
excel para el seguimiento de indicadores).</p>
<p>Nos gustaría informaros de que <font color="#0000ff"><i>hemos
actualizado los criterios para codificar los procedimientos
e instrucciones,</i></font> de forma que se incluya en la
codificación el proceso al que pertenece. Así, en el ámbito de
los servicios, los procedimientos se codificarán con cuatro
dígitos (los dos primeros identificarán el proceso al que
pertenece y los dos segundo corresponderán a un número
correlativo que empezará con 01). No olvidéis que esto también <font
color="#0000ff"><i>se debe reflejar en el Mapa de procesos</i></font>
(asignar a cada proceso un número correlativo de dos cifras:
PC01, PC02...). La <a
href="https://inspecciongeneral.unizar.es/system/files/intranet/plantillas/plantilla_control_procedimientos_serv.xlsx"
tabindex="-1"
style="margin: 0px; padding: 0px; box-sizing: inherit; background: transparent; text-decoration: none; color: rgb(69, 123, 157); outline: 0px;"
moz-do-not-send="true">plantilla del mapa de procesos</a> la
hemos actualizado incluyendo este criterio. <br>
</p>
<p>El sistema de codificación se recoge en el procedimiento <a
href="https://estudios.unizar.es/pdf/procedimientos/IT_001.pdf">IT_001</a>,
que es común a titulaciones, centros y servicios. Incluye un
cuadrito con el esquema básico, que os copio aquí mismo:</p>
<p><img src="cid:part1.tmZHY0HX.p0UNSjf0@unizar.es" alt=""
width="383" height="191" class=""></p>
<p>Nos gustaría aprovechar para recordaros que tengáis presente
que muchos de vuestros procedimientos clave tendrán que
codificarse como "Qs" por afectar a todas las unidades (forman
parte del sistema general de la universidad. El <font
color="#0000ff"><i>truco </i></font>para distinguir si un
procedimiento es de la unizar (QS) o de la unidad (PRE-PRC-PRA)
es que en el último caso el procedimiento se aplica sólo
internamente en la unidad o, si se usa por otras unidades,
estudiantes, ciudadanos en general, se hace en calidad de
"usuario" de los servicios contemplados en ese procedimiento). <br>
</p>
<p>Así, <font color="#0000ff"><i>los procedimientos que creáis
que son de Unizar, no los codifiquéis</i></font>, que
asignaremos el código en el Área de Calidad (porque dependerá
del código de proceso general en el que se integre), una vez que
nos enviéis los borradores de los mapas y los revisemos.</p>
<p>En cualquier caso, consultaremos con vosotros cualquier duda
que pueda surgir, y a su vez estamos a vuestra disposición para
aclararos cualquier cosa que os surja.</p>
<p>Un cordial saludo.</p>
<div class="moz-forward-container"><br>
<hr width="100%" size="2">-------- Mensaje reenviado --------
<table cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"
class="moz-email-headers-table">
<tbody>
<tr>
<th valign="BASELINE" align="RIGHT" nowrap="nowrap">Asunto:
</th>
<td>[calidad_SERV] Actualizada web Calidad de los
servicios Unizar + acceso a plantillas documentos del
sistema de calidad</td>
</tr>
<tr>
<th valign="BASELINE" align="RIGHT" nowrap="nowrap">Fecha:
</th>
<td>Fri, 27 Jun 2025 17:35:21 +0200</td>
</tr>
<tr>
<th valign="BASELINE" align="RIGHT" nowrap="nowrap">De: </th>
<td>Elena Pérez [uzcalidad] <a
class="moz-txt-link-rfc2396E"
href="mailto:uzcalidad@unizar.es"
moz-do-not-send="true"><uzcalidad@unizar.es></a></td>
</tr>
<tr>
<th valign="BASELINE" align="RIGHT" nowrap="nowrap">Para:
</th>
<td><a
class="moz-txt-link-abbreviated moz-txt-link-freetext"
href="mailto:responsables.unidad@listas.unizar.es"
moz-do-not-send="true">responsables.unidad@listas.unizar.es</a></td>
</tr>
<tr>
<th valign="BASELINE" align="RIGHT" nowrap="nowrap">CC: </th>
<td><a
class="moz-txt-link-abbreviated moz-txt-link-freetext"
href="mailto:gerente@unizar.es" moz-do-not-send="true">gerente@unizar.es</a>,
dir_IGS <a class="moz-txt-link-rfc2396E"
href="mailto:dirinspeccion@unizar.es"
moz-do-not-send="true"><dirinspeccion@unizar.es></a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
<br>
<meta http-equiv="content-type"
content="text/html; charset=UTF-8">
<p>Buenos días.</p>
<p>Nos ponemos en contacto con vosotros para informaros de que
hemos actualizado la<i><font color="#0000ff"> página web del
Sistema Interno de Garantía de Calidad de los servicios</font></i>
de la Unizar: <a class="moz-txt-link-freetext"
href="https://inspecciongeneral.unizar.es/calidad-y-mejora/calidad-de-los-servicios"
moz-do-not-send="true">https://inspecciongeneral.unizar.es/calidad-y-mejora/calidad-de-los-servicios</a>:</p>
En el apartado "DOCUMENTOS / ENLACES DE INTERÉS" encontraréis un
link "<font color="#0000ff"><i>Plantillas SIGC - Unidades
(acceso restringido)</i></font>" donde ponemos a vuestra
disposición las plantillas para elaborar la documentación del
sistema (con acceso restringido: nip + contraseña).<br>
<ul>
<li> Allí encontraréis la plantilla del <i><b>mapa de
procesos</b> </i>(que acabamos de rediseñar) para que,
en caso de que considerarais actualizar vuestro propio mapa
conforme al nuevo diseño, la tengáis a mano.</li>
<li>También encontraréis un link en la "Pestaña de calidad de
la web de la unidad", donde os ofrecemos un <i>ejemplo del
<b>contenido que podría aparecer en el apartado web </b></i>donde
se ubique el contenido sobre el sistema de calidad de
vuestra unidad,<b> </b>entre otros. Os ofrecemos este
ejemplo porque hemos recibido consultas al respecto y
creemos que os podrá orientar.</li>
</ul>
<p>Esperamos que encontréis el diseño agradable y, asimismo, nos
mantenemos abiertos a recibir cualquier sugerencia que nos
queráis hacer llegar a esta misma dirección de correo
electrónico (<a
class="moz-txt-link-abbreviated moz-txt-link-freetext"
href="mailto:uzcalidad@unizar.es" moz-do-not-send="true">uzcalidad@unizar.es</a>),
y para ofreceros nuestra ayuda en caso de cualquier consulta.
</p>
<p>Aprovechamos para trasladaros el agradecimiento del Gerente y
de la Directora de la Inspección General de Servicios por el
esfuerzo que estáis realizando para avanzar en la
consolidación del sistema de calidad en los servicio y para
desearos un feliz verano.</p>
<p>Un cordial saludo.</p>
<p><br>
-- <br>
<img src="cid:part2.0Pn7DmTn.77kottV2@unizar.es" alt=""
width="549" height="172"></p>
</div>
</div>
</body>
</html>