[Directores.servicio] [Responsables.unidad] Reunión virtual sobre el desarrollo del Plan General de Gestión y Mejora de la Calidad de los Servicios

[Inspección General de Servicios]

Compañeras y Compañeros:

Os convocamos el martes 19 de octubre, de 9:00 a 10:30 horas 
aproximadamente, a una reunión virtual para informar y dialogar acerca 
de los próximos pasos a dar en el desarrollo del Plan General de Gestión 
y Mejora de la Calidad de los Servicios y, en particular, para 
adelantaros el contenido y los requerimientos para vuestros centros, 
unidades y servicios de la próxima puesta en marcha de los procesos de 
evaluación del desempeño y de evaluación (autoevaluación) de los 
centros, unidades y servicios.

Los temas previstos a tratar son:

·- Visión global del plan: qué hemos hecho – qué queda; nivel de 
participación y previsibles consecuencias de la no participación…

·        - Presentación del cronograma previsto en relación con el Plan 
de Calidad.

·- Autoevaluación. Calendario previsto, conveniencia de registrar 
evidencias, etc. Guía ODS.

·- Cartas de servicios (informes de seguimiento).

·        - Mapas de procesos: plataforma / ficha a cumplimentar por las 
unidades. Estado actual.

·- Otros temas de interés:

·Encuesta satisfacción laboral, avance de resultados.

·Curso formación: calidad servicios (25 a 29 octubre).

Oportunamente os haremos llegar el enlace para la reunión.

Además de los responsables, sería recomendable que asistiesen Jefes de 
Negociado de calidad (en aquellas unidades que exista esta figura) o 
personas que realizan el apoyo a estas funciones.

Os adjuntamos en pdf la guía para la elaboración de los informes de 
autoevaluación.

Un cordial saludo.


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