<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
<meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8">
</head>
<body>
<p>Buenos días.</p>
<p>Muchos de vosotros ya estáis utilizando las <a
href="https://inspecciongeneral.unizar.es/calidad-y-mejora/calidad-de-los-servicios">plantillas
</a>que pusimos a vuestra disposición, tanto para elaborar el
mapa, como para redactar y hacer el seguimiento de los
procedimientos (plantilla word + excel para el seguimiento de
indicadores).</p>
<p>Nos gustaría informaros de que <font color="#0000ff"><i>hemos
actualizado los criterios para codificar los procedimientos e
instrucciones,</i></font> de forma que se incluya en la
codificación el proceso al que pertenece. Así, en el ámbito de los
servicios, los procedimientos se codificarán con cuatro dígitos
(los dos primeros identificarán el proceso al que pertenece y los
dos segundo corresponderán a un número correlativo que empezará
con 01). No olvidéis que esto también <font color="#0000ff"><i>se
debe reflejar en el Mapa de procesos</i></font> (asignar a
cada proceso un número correlativo de dos cifras: PC01, PC02...).
La <a
href="https://inspecciongeneral.unizar.es/system/files/intranet/plantillas/plantilla_control_procedimientos_serv.xlsx"
tabindex="-1"
style="margin: 0px; padding: 0px; box-sizing: inherit; background: transparent; text-decoration: none; color: rgb(69, 123, 157); outline: 0px;">plantilla
del mapa de procesos</a> la hemos actualizado incluyendo este
criterio. <br>
</p>
<p>El sistema de codificación se recoge en el procedimiento <a
href="https://estudios.unizar.es/pdf/procedimientos/IT_001.pdf">PRE_001</a>,
que es común a titulaciones, centros y servicios. Incluye un
cuadrito con el esquema básico, que os copio aquí mismo:</p>
<p><img src="cid:part1.xB4lMqRi.hVXSFafG@unizar.es" alt=""
width="383" height="191"></p>
<p></p>
<p>Nos gustaría aprovechar para recordaros que tengáis presente que
muchos de vuestros procedimientos clave tendrán que codificarse
como "Qs" por afectar a todas las unidades (forman parte del
sistema general de la universidad. El <font color="#0000ff"><i>truco
</i></font>para distinguir si un procedimiento es de la unizar
(QS) o de la unidad (PRE-PRC-PRA) es que en el último caso el
procedimiento se aplica sólo internamente en la unidad o, si se
usa por otras unidades, estudiantes, ciudadanos en general, se
hace en calidad de "usuario" de los servicios contemplados en ese
procedimiento). <br>
</p>
<p>Así, <font color="#0000ff"><i>los procedimientos que creáis que
son de Unizar, no los codifiquéis</i></font>, que asignaremos
el código en el Área de Calidad (porque dependerá del código de
proceso general en el que se integre), una vez que nos enviéis los
borradores de los mapas y los revisemos.</p>
<p>En cualquier caso, consultaremos con vosotros cualquier duda que
pueda surgir, y a su vez estamos a vuestra disposición para
aclararos cualquier cosa que os surja.</p>
<p>Un cordial saludo.</p>
<p></p>
<div class="moz-forward-container"><br>
<hr width="100%" size="2">-------- Mensaje reenviado --------
<table cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"
class="moz-email-headers-table">
<tbody>
<tr>
<th valign="BASELINE" align="RIGHT" nowrap="nowrap">Asunto:
</th>
<td>[calidad_SERV] Actualizada web Calidad de los servicios
Unizar + acceso a plantillas documentos del sistema de
calidad</td>
</tr>
<tr>
<th valign="BASELINE" align="RIGHT" nowrap="nowrap">Fecha: </th>
<td>Fri, 27 Jun 2025 17:35:21 +0200</td>
</tr>
<tr>
<th valign="BASELINE" align="RIGHT" nowrap="nowrap">De: </th>
<td>Elena Pérez [uzcalidad] <a class="moz-txt-link-rfc2396E" href="mailto:uzcalidad@unizar.es"><uzcalidad@unizar.es></a></td>
</tr>
<tr>
<th valign="BASELINE" align="RIGHT" nowrap="nowrap">Para: </th>
<td><a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:responsables.unidad@listas.unizar.es">responsables.unidad@listas.unizar.es</a></td>
</tr>
<tr>
<th valign="BASELINE" align="RIGHT" nowrap="nowrap">CC: </th>
<td><a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:gerente@unizar.es">gerente@unizar.es</a>, dir_IGS
<a class="moz-txt-link-rfc2396E" href="mailto:dirinspeccion@unizar.es"><dirinspeccion@unizar.es></a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
<br>
<meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8">
<p>Buenos días.</p>
<p>Nos ponemos en contacto con vosotros para informaros de que
hemos actualizado la<i><font color="#0000ff"> página web del
Sistema Interno de Garantía de Calidad de los servicios</font></i>
de la Unizar:
<a class="moz-txt-link-freetext"
href="https://inspecciongeneral.unizar.es/calidad-y-mejora/calidad-de-los-servicios"
moz-do-not-send="true">https://inspecciongeneral.unizar.es/calidad-y-mejora/calidad-de-los-servicios</a>:</p>
En el apartado "DOCUMENTOS / ENLACES DE INTERÉS" encontraréis un
link "<font color="#0000ff"><i>Plantillas SIGC - Unidades (acceso
restringido)</i></font>" donde ponemos a vuestra disposición
las plantillas para elaborar la documentación del sistema (con
acceso restringido: nip + contraseña).<br>
<ul>
<li> Allí encontraréis la plantilla del <i><b>mapa de procesos</b>
</i>(que acabamos de rediseñar) para que, en caso de que
considerarais actualizar vuestro propio mapa conforme al nuevo
diseño, la tengáis a mano.</li>
<li>También encontraréis un link en la "Pestaña de calidad de la
web de la unidad", donde os ofrecemos un <i>ejemplo del <b>contenido
que podría aparecer en el apartado web </b></i>donde se
ubique el contenido sobre el sistema de calidad de vuestra
unidad,<b> </b>entre otros. Os ofrecemos este ejemplo porque
hemos recibido consultas al respecto y creemos que os podrá
orientar.</li>
</ul>
<p>Esperamos que encontréis el diseño agradable y, asimismo, nos
mantenemos abiertos a recibir cualquier sugerencia que nos
queráis hacer llegar a esta misma dirección de correo
electrónico (<a
class="moz-txt-link-abbreviated moz-txt-link-freetext"
href="mailto:uzcalidad@unizar.es" moz-do-not-send="true">uzcalidad@unizar.es</a>),
y para ofreceros nuestra ayuda en caso de cualquier consulta. </p>
<p>Aprovechamos para trasladaros el agradecimiento del Gerente y
de la Directora de la Inspección General de Servicios por el
esfuerzo que estáis realizando para avanzar en la consolidación
del sistema de calidad en los servicio y para desearos un feliz
verano.</p>
<p>Un cordial saludo.</p>
<p><br>
</p>
<p>-- <br>
<img src="cid:part2.c6gUYMmw.kA5V3Sjf@unizar.es" border="0"></p>
</div>
</body>
</html>