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<p>Buenos días.</p>
<p>Tras la reunión celebrada el pasado jueves 23 de marzo, queremos
agradeceros vuestras aportaciones, que nos han servido para darle
alguna pequeña vuelta a la autoevaluación de los servicios.</p>
<p>Así, os trasladamos las siguientes aclaraciones y cambios sobre
aspectos que consideramos básicos en el proceso de autoevaluación:</p>
<ol>
<li>Cuando hablamos del SIGC - <i>Sistema Interno de Garantía de
Calidad</i>- de los servicios, nos referimos a la
configuración de los <i><font color="#0000ff">procesos
administrativos </font></i>que sirven de base para la
prestación de servicios universitarios. En este sentido, cuando
hablamos de <i><font color="#0000ff">unidad, </font></i><font
color="#0000ff"><font color="#000000">estamos incluyendo </font></font>diferentes
niveles de organización, tanto Centros universitarios, como
Servicios centrales, como otras estructuras contempladas en la
vigente RPT. <br>
</li>
<li>La autoevaluación no es un examen donde se apruebe o suspenda,
sino que es una <i><font color="#0000ff">herramienta de
reflexión y revisión de los servicios administrativos</font></i>,
que nos permite establecer el estado de implantación del SIGC y
detectar las posibles áreas de mejora.</li>
<li>Con el ánimo de reafirmar esta idea, hemos modificado la
plantilla de forma que <i><font color="#0000ff">sólo se
incluyan valoraciones cualitativas</font></i>. La tenéis
disponible en la web:
<a class="moz-txt-link-freetext" href="https://inspecciongeneral.unizar.es/calidad-y-mejora/sistema-de-garantia-de-calidad-de-los-servicios">https://inspecciongeneral.unizar.es/calidad-y-mejora/sistema-de-garantia-de-calidad-de-los-servicios</a>
[apartado "Evaluación de los servicios"].<br>
</li>
<li>En relación con la consideración de las <i><font
color="#0000ff">bibliotecas </font></i>entre los servicios
que ofrecen los centros, su inclusión en el proceso de
autoevaluación no es obligatorio. No obstante, se procurará
mantener la coherencia con el tratamiento que se haya dado en la
carta de servicios del centro.</li>
<li>Con respecto a las <i><font color="#0000ff">evidencias</font></i>,
quisiéramos insistir en que, en esta primera autoevaluación, su
recopilación no debería bloquear el proceso, sino que, en su
caso, la falta de ellas se consideraría como un ámbito de mejora
donde establecer un sistema para su recogida, que fuera
proporcional a los medios disponibles.<br>
</li>
</ol>
<p>Solamente añadir que seguimos abiertos a introducir propuestas de
mejora, a la vista de las incidencias y sugerencias surgidas
durante el proceso de autoevaluación. Para ello, os invitamos a
enviarnos todas vuestras dudas a través del buzón de consultas. <br>
</p>
<p>A la vista de las consultas recibidas, nos estamos planteando
que podríamos realizar un <i><font color="#0000ff">taller
presencial </font></i>a finales de abril, para revisar las
cuestiones comunes y poder establecer, si procede, criterios
homogéneos de actuación. Os lo comunicaríamos con suficiente
antelación.</p>
<p>Un cordial saludo.<br>
</p>
<div class="moz-signature">-- <br>
<img src="cid:part1.0jzc0GQf.0NMmu00T@unizar.es" border="0"></div>
</body>
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