[gestores_pas_Calidad] [calidad_serv] Publicado procedimiento Qs_0102- Plan de actuación y mejora (PAM) y actuaciones a realizar por las unidades.

[Área de Calidad y Mejora]

Buenos días:

Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos publicado 
el nuevo procedimiento *Qs_0102 Elaboración y seguimiento del plan anual 
de actuación y mejora (PAM) en el ámbito de los 
servicios* (https://inspecciongeneral.unizar.es/sites/inspecciongeneral/files/archivos/calidad_mejora/qs_0102.pdf 
<https://inspecciongeneral.unizar.es/sites/inspecciongeneral/files/archivos/calidad_mejora/qs_0102.pdf>).

Aprovechamos para adelantaros que continuamos con el diseño del módulo 
de *JUNO* (la aplicación para la gestión integral de la documentación 
del SIGC) donde se incorporará el contenido y seguimiento de los PAM. 
Hasta que esté operativo seguiremos utilizando la *plantilla Excel* que 
tenéis disponible en 
https://inspecciongeneral.unizar.es/plantillas-sigc-unidades 
<https://inspecciongeneral.unizar.es/plantillas-sigc-unidades>.

Tras la experiencia del año 2025, en la que todas las unidades 
completasteis vuestro primer PAM, este procedimiento viene a regular 
formalmente su redacción, aprobación y seguimiento. Al contar ya con la 
práctica del ejercicio anterior, estamos convencidos de que este año el 
proceso os resultará mucho más sencillo y fluido. Además, próximamente 
se impartirán nuevas acciones formativas dentro del Plan de Formación 
del PTGAS.

Aunque muchos de vosotros ya contáis con vuestro PAM del año 2026, 
aprovechamos para recordaros a aquellos que todavía lo tenéis pendiente, 
que nos tenéis a vuestra disposición para resolver cualquier duda al 
respecto. Dadas las fechas en que nos encontramos, la operativa puede 
ser como la del año pasado: recoger tanto los objetivos y acciones ya 
ejecutadas, como las que están en proceso.

La aplicación del procedimiento Qs_0102 implica, además, que realicéis 
las siguientes tareas en vuestra unidad:

 1.

    *Actualizar la web:* es preciso enlazar el nuevo procedimiento
    dentro de la relación de procedimientos que aparece en la pestaña de
    "Calidad" de vuestra página web institucional.

 2.

    *Gestión de indicadores:* El procedimiento establece dos indicadores
    de seguimiento: *Cumplimiento de objetivos* y *Ejecución de
    acciones*. Para facilitaros el trabajo, hemos actualizado la
    plantilla del documento de "Control de procedimientos y seguimiento
    de indicadores" que tenéis disponible en:
    https://inspecciongeneral.unizar.es/plantillas-sigc-unidades
    <https://inspecciongeneral.unizar.es/plantillas-sigc-unidades>. Solo
    tendréis que copiarlos y pegarlos tal cual en vuestro Excel de
    seguimiento habitual.

Somos plenamente conscientes del esfuerzo que supone mantener al día la 
documentación del sistema de calidad, pero el trabajo que hicisteis en 
2025 ha sentado una base excelente sobre la que construir. Queremos 
reiteraros nuestro apoyo y reconocimiento por vuestra labor; desde el 
Área de Calidad y Mejora estamos a vuestra entera disposición para 
colaborar, ofreceros soporte técnico y resolver cualquier duda que os 
surja en este proceso.

Al margen de esto, aprovechamos para informaros de que JUNO estrena 
mejoras de la mano del SICUZ: una interfaz más sencilla e intuitiva y un 
diseño de PDF (cartas e informes) mucho más visual y profesional. No 
requiere ninguna gestión adicional por vuestra parte, ya que el nuevo 
formato se aplicará automáticamente según vayáis actualizando vuestra 
documentación. Confiamos en que este cambio os resulte útil y os anime a 
seguir manteniendo vuestros servicios al día con una imagen renovada.

Un cordial saludo,


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