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    <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8">
  </head>
  <body>
    <div class="moz-forward-container">Queridos compañeros y compañeras,
      <p class="MsoNormal">El Rector de la Universidad ha establecido la
        <a moz-do-not-send="true"
href="https://inspecciongeneral.unizar.es/sites/inspecciongeneral.unizar.es/files/archivos/calidad_mejora/politica_calidad_servicios_uz.pdf">Política
          de Calidad de los Servicios</a>. Este documento, junto con el
        <a moz-do-not-send="true"
href="https://inspecciongeneral.unizar.es/sites/inspecciongeneral.unizar.es/files/archivos/plan_calidad_servicios_uz.pdf">Plan
          General de Gestión y Mejora de la Calidad de los Servicios</a>
        recoge el punto de partida del cuestionario que os enviamos. </p>
      <p class="MsoNormal">Este Autodiagnóstico tiene por objeto llevar
        a cabo una reflexión acerca de cada Servicio que permita, tanto
        a los propios Servicios como a la Inspección General de
        Servicios, una aproximación a su situación en materia de
        calidad, con el propósito de fomentar el uso y extensión de las
        herramientas de gestión de la calidad, facilitando la mejora
        continua de los mismos y favorecer el compromiso de los
        empleados públicos en esa gestión de la calidad y en la mejora.
        El plazo para responderlo será hasta el <b
          style="mso-bidi-font-weight:normal">20 de marzo de 2020</b>.</p>
      <p class="MsoNormal">Asimismo, nos facilitará una información
        necesaria para el diseño de los criterios de la autoevaluación y
        los planes de mejora recogidos en el Plan General de Gestión y
        Mejora de la Calidad de los Servicios, de los cuales se
        informará en su momento. </p>
      <p class="MsoNormal">Hablamos de servicios en sentido amplio y
        cada receptor del cuestionario deberá aplicarlo a su unidad,
        centro, servicio.</p>
      <p class="MsoNormal">El cuestionario<b> deberá ser cumplimentado
          mediante la participación</b> de un grupo de personas que ya
        hayan realizado alguna reflexión en temas de calidad, por
        ejemplo, los participantes en la elaboración de la carta de
        servicios o los responsables de áreas intermedias (jefes de
        sección, jefes de negociado, responsables de unidades
        intermedias, encargados de conserjerías y resto de áreas de los
        centros, etc.). En este <a moz-do-not-send="true"
href="https://inspecciongeneral.unizar.es/sites/inspecciongeneral.unizar.es/files/archivos/cuestionarioplantillaguia.pdf">enlace
        </a>pueden descargar una versión pdf del cuestionario para
        facilitar su trabajo previo antes de cumplimentar el formulario
        web.</p>
      <p class="MsoNormal">El cuestionario se ordena en base a una serie
        de bloques, y en cada uno de ellos se incluye un apartado de
        observaciones que le permitirá ampliar alguna respuesta, si lo
        considera necesario, o efectuar aportaciones y sugerencias. Al
        formulario se accede a través del siguiente enlace: <a
href="https://inspecciongeneral.unizar.es/cuestionario-de-autodiagnostico-de-servicios-centros-y-unidades"
          moz-do-not-send="true">https://inspecciongeneral.unizar.es/cuestionario-de-autodiagnostico-de-servicios-centros-y-unidades</a>
      </p>
      <p class="MsoNormal">Gracias por vuestra colaboración.</p>
      <p class="MsoNormal">Un cordial saludo,</p>
      <p class="MsoNormal">Isabel Luengo<br>
      </p>
      <p class="MsoNormal"><i>Nota:</i><i> Si por las circunstancias
          especiales del servicio/unidad/centro existen dudas acerca de
          si el cuestionario debe ser cumplimentado podéis contactar con
          el Área de Calidad y Mejora (<a
            class="moz-txt-link-abbreviated"
            href="mailto:uzcalidad@unizar.es" moz-do-not-send="true">uzcalidad@unizar.es</a>).</i></p>
      <p class="MsoNormal"><br>
      </p>
      <pre class="moz-signature" cols="72">M.Isabel Luengo Gascón
Directora
Inspección General de Servicios
Universidad de Zaragoza
ext. 842225</pre>
      <p class="MsoNormal"><i><br>
        </i></p>
      <div class="moz-signature">-- <br>
        <br>
      </div>
    </div>
  </body>
</html>